英國政府mode 之 等得就等



  • 英國政府mode 之 等得就等

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    聽講有其他網民申請咗 Dependent Visa 好耐都未有結果,放心啦,唔係得你一個。
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    話說喺2020年2月,當我一收到成功取得 Innovator Visa嘅消息之後,我立即幫我老婆同亞仔入紙申請Dependent Visa,並成功係二月,封城之前做晒影相打指模嘅手續。跟住封市,我都明白所有等候時間將會延長。點知係佢哋開工之後,8個禮拜來都未收到消息,就開始用唔同嘅方法去追呢個結果。
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    英國政府都有好好嘅服務承諾,例如 Home Office 會安排一個 Call Centre 幫你接收晒啲問題,留意佢哋淨係幫你接收問題,其他所有嘢乜都唔知,之後喺15 or 20 日嘅服務承諾回覆時間內覆你,通常都係最尾嗰日先收到email,通常都好官方咁樣叫你等吓先啦。
    呢個電話打完又打,好在佢哋個Call Centre有記錄,唔使每次打電話去由頭講嗰個故事, 不過每次都係幫你將個問題轉發返比適當嘅部門,不過到而家我都唔知亞仔整Visa係邊個部門負責。
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    話說去到八月尾都淨係收到叫我等候嘅消息,今次真係要搵本地嘅議員幫手,另外我將呢一封搵議員幫手嘅電郵轉發左去比 Home Office 嘅投訴部門。
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    議員封電郵果然係唔同!Home Office 單方面向我表示話佢哋個申請仲整緊,叫我哋等吓先,如果有乜嘢問題嗰啲 Caseworker 係會聯絡我哋。當然到而家我都唔知呢個 Caseworker 係乜水。
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    途中,忽然之間收到政府做打指模手續嗰間公司 (Sopra Steria) 嘅一封電郵,好模糊咁話,我個申請要緊急打指模,但係有冇話邊一個申請編號,乜差內容都冇,同一般嘅電郵騙案內容冇分別。結果我又要用14日時間去 Sopra Steria 問清楚呢一個電郵係真定假。結果 Sopra Steria 話如果我已經做咗影相打指模,就應該冇問題,可能系統出錯。
    結果嚟到九月尾,就收到Home Office 嘅投訴部門 嘅回覆,睇返紀錄 Caseworker 安排咗佢哋再去做多次影相打指模 ” due to issues with the Biometric rewash the casework team have now requested an urgent Biometric Appointment via Sopra Steria.",仲話 Sopra Steria 會聯絡我去特別安排。仲覺得今次投訴不成立 “ I am unable to uphold your complaint, as I am satisfied that no maladministration has occurred. “
    佢哋真係完全唔覺得有問題。
    過幾日議員嗰邊都收到佢哋回覆,講到明點解搞咁耐嘅原因係 "due to a technical error”,仲有道歉添。不過唔知係唔係同議員道歉呢。
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    我有打個電話上 Home Office,佢哋係解答唔到問題嘅情況之下表示,如果你要打多次指模嘅就一定要做。
    登入返上 Sopra Steria 睇返嗰個申請,二月嘅紀錄仲喺度,結果我要自己取消重新俾多次錢再排期,而家最快要10月中先有位。係咪好奇怪點解我唔直接打上去同佢地講有個快啲嘅日子呢?你睇吓我張電費單你就明白,聽撚咗幾日音樂都未有人接聽,每次打電話上去都有起碼15個人喺你前面排隊,大家要留意 Sopra Steria 嘅電話係要額外收費,仲貴 L 過每6秒6毫。我係冇成功接通過。
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    其實我哋都等到冇乜感覺,大家日後過到嚟英國遇到政府部門交涉嘅問題都真係要 Hea 住做,唯一唔 Hea 得嘅就係俾錢繳費。
    #Prefercountryside
    #UKHomeOffice
    #UKDependentVisa

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